Образец Претензии К Туристической Фирме
Законодательство Российской Федерации надежно защищает права потребителей. Каждый российский гражданин имеет право на получение качественных товаров и услуг, и в случае нарушений он может подать жалобу и получить положенное возмещение. Это правило работает и с турфирмами. Некачественные услуги от туристических агентств – это наиболее яркий образец нарушения прав потребителя, образец полного равнодушия к интересам клиента и недобросовестного отношения к своим обязанностям. Существует множество причин, по которым претензия туристическому оператору будет полностью оправдана:. Задержали авиарейс;.
(Образец претензии о компенсации морального вреда к туристической фирме, Образец. Образец претензии с требованием к службе быта о возмещении испорченной вещи.
Номер гостиницы, забронированный турфирмой, оказался занят, и вам пришлось платить за проживание из своего кармана;. Условия проживания и полученные услуги оказались значительно хуже, чем оговаривалось в контракте;.
Услуги, которые согласно контракту должны были быть бесплатными, пришлось оплачивать из своих средств. Многие люди ошибочно считают, что «горящие» путевки – это своеобразное «одолжение» от турфирмы, и поэтому нужно все принимать как есть и не подавать жалобу в случае нарушений. Ничего подобного – агентство заработало на этой путевке, вы заплатили серьезные деньги, и имеете полное право требовать возврат денег и компенсацию за ущерб. Обычно подобные «сказки» о горящих путевках придумывают сами туристические агенты, что представляет собой любопытный образец коммерческой изворотливости, граничащей с мошенничеством.
Составление претензии. В претензии вы должны подробно изложить все нарушения, с которыми вам пришлось столкнуться во время отдыха.
Желательно перечислить все – от сорванного авиарейса до сломанного кондиционера и грязного номера. Подлежащую возврату сумму вы можете установить сами, исходя из средств, которые вам пришлось потратить из-за ошибок и недочетов туроператора. Вы имеете на это полное право согласно статьям 783 и 737 Гражданского кодекса РФ. Имейте в виду, что если дело дойдет до суда, сумму денег устанавливать будете уже не вы. Чтобы доказать факт некачественного туристского продукта, вам придется представить все имеющиеся доказательства:. Фотографии номера, сломанной техники и т.д.;.
Видеозаписи вызывающего поведения со стороны персонала;. Квитанции и чеки за все, что пришлось оплатить из своих денег. Оформленную по образцу претензию нужно подать в течение трех недель с момента, как вы вернулись домой. Если вы не подадите претензию туристической фирме, у вас будет мало шансов на возврат денег в случае судебного разбирательства.
Лучше уложиться в установленные сроки – просрочка может сработать против вас.
Директору (ф.и.о.). (наименование туроператора). Полностью) адрес. Претензия о ненадлежащем оказании туристических услуг и выплате суммы материального и морального ущерба Я,. Заключил договор (ф.и.о. Полностью) №. от '.'
Образец Претензии Застройщику
Об оказании туристических услуг и организации отдыха с. (наименование организации). Вместо номера., предусмотренного договором меня поселили (категория номера: стандарт, полу-люкс, люкс и т.п.) в номер. Площадь его не соответствовала (категория номера: стандарт, полу-люкс и т.п.) заявленным.
Кв. м и составляла кв. м. В качестве дополнительных услуг, входящих в стоимость тура были определены. (экскурсии, музеи, выставки и т.п.) Однако я был вынужден самостоятельно оплачивать билеты на посещение, что нарушает условия договора. (экскурсии, музеи, выставки и т.п.) 4.
По окончании отдыха, вопреки условиям договора, мне не был предоставлен трансфер отель – аэропорт. Я был вынужден самостоятельно оплачивать. До аэропорта. (такси, автобус и т.п.) В связи с тем, что фактические условия туристической поездки указанные в п.п. 1-4 значительно отличаются от условий договора, Вами нарушены мои права как потребителя услуг. В соответствии с п.
1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 'О защите прав потребителей' требую соответствующего уменьшения цены оказанных Вашей фирмой туристических услуг и возврата денежной суммы в размере /. (прописью / цифрами) Предоставленный мне отель находился.
Заявление Претензия
Линии от берега ( второй / третьей) моря и я был вынужден ежедневно проходить значительное для меня расстояние. Поскольку я страдаю хроническим заболеванием позвоночника и двигательного аппарата, это причиняло мне сильную боль и нравственные страдания.
Образец Претензии К Туристической Фирме
Я был вынужден покупать лекарства. В соответствии с со статьёй 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.151 ГК РФ требую выплатить мне компенсацию морального вреда в размере: /. (прописью / цифрами) Указанные суммы прошу выплатить наличными или перевести на мой счет №. (номер счета, название банка) При неполучении денежных средств в течение. Календарных дней я буду вынужден обратиться в суд о принудительном взыскании суммы материального ущерба и морального вреда в размере: /.
(прописью / цифрами) Приложение:. расчет суммы материального ущерба.
копия договора об оказании туристических услуг. копия сертификата, подтверждающего категорию предоставленного отеля. копия ваучера, заверенная менеджером отеля, подтверждающего категорию номера проживания. копия выписки из амбулаторной карты (о заболеваниях позвоночника, опорно - двигательного аппарата). копии билетов, чеков, квитанций дополнительной оплаты (экскурсии, выставки, транспорт, лекарства и т.д.). (подпись) Примечание 1 Материальной ущерб - разница между оплаченными, согласно договору услугами и фактически оказанными с учетом их более низкого качества, а также прямой ущерб вызванный необходимостью дополнительно оплачивать не оказанные услуги.
Примечание 2 В случае отказа в выплате компенсации морального вреда Вы можете обратиться в суд. В суде Вам придется документально подтверждать степень физических и нравственных страданий, связанных с Вашими индивидуальными особенностями. Однако же нет каких-либо критериев, позволяющих объективно оценить размер компенсации, и потому судебная практика даже по аналогичным спорам многовариантна. Помогите другим людям найти этот образец претензии к туристической фирме. Поделитесь им в социальных сетях.